Garantía de Consolas — Tico Ofertas
GARANTÍAS | CONSOLAS

Garantía de Consolas — Tico Ofertas

Aquí te explicamos cómo aplicar tu garantía paso a paso, qué cubre y dónde podés entregar/retirar tu consola con total tranquilidad.
Aplicar garantía por WhatsApp
1 Escribinos por WhatsApp
2 Entregá en punto aliado
3 Seguimiento con Tico Ofertas
Garantía Tico Ofertas

Proceso claro, seguimiento real y atención de confianza

Validamos la compra con número de pedido o factura, nombre del comprador y número de serie, para darte una atención ordenada, segura y fácil de entender.

Tiempos de taller y repuestos

Si el equipo requiere repuesto, el proceso puede tardar más

Primero se revisa y diagnostica el equipo antes de autorizar el trabajo
Si no contamos con el repuesto en Costa Rica, puede ser necesario importarlo
En esos casos, el equipo puede permanecer en taller 1 mes o un poco más
Garantía clara y transparente
Seguimiento con respaldo
Diagnóstico técnico
Punto aliado en San José
Para tu tranquilidad

Así funciona la garantía en Tico Ofertas

Nuestro objetivo es que tengas un proceso simple, rápido y sin enredos. Si tu consola presenta una falla, te guiamos paso a paso y te damos seguimiento directo.

Importante: conservá tu comprobante de compra y contanos el problema con el mayor detalle posible.

Nuevo punto de entrega y recibimiento — San José

SPARTAN GEEK (punto aliado)

Para mayor comodidad, contamos con un punto aliado oficial donde podés dejar o retirar tu consola con atención presencial y ubicación céntrica.

Desde ahí coordinamos la logística para ofrecerte un servicio más ágil y accesible.

Dirección: Avenida Central, 25 m de Plaza de la Cultura, entre calle 5 y 7, frente a Zapatería Fusión. Edificio Galería Central, 2do nivel, local 222. Horario: Lunes a sábado, 10:00 a.m. a 6:00 p.m. Al entregar: Consulta por: Logan

SPARTAN GEEK funciona como punto aliado exclusivo de recepción y entrega. La gestión de garantías, reparaciones y cualquier reclamo se maneja directamente con Tico Ofertas, asegurando un seguimiento claro, personalizado y respaldado.

Importante sobre taller y repuestos: cuando un producto se deja en taller y la solución requiere un repuesto que no se tiene disponible en ese momento, el proceso puede tomar aproximadamente un mes o un poco más, ya que depende del tiempo de importación y llegada del repuesto correspondiente.
Rápido y fácil

Formulario Express (copiar y enviar)

Completá estos datos y copiá el mensaje listo para WhatsApp. Te atendemos más rápido si incluis foto/video del problema y tu comprobante.

Vista previa antes de enviar
Enviar por WhatsApp
Vista previa de la solicitud Tico Ofertas 
Completá los datos para generar tu solicitud de garantía.

Tip: si podés, mandá 1 video corto donde se vea la falla + foto del número de serie.

Cobertura transparente

¿Qué cubre la garantía?

La decisión final se realiza después de revisar el equipo, el comprobante y las condiciones de la compra.

✅ Cubre

  • Fallas de funcionamiento interno (encendido, lectura, puertos, audio/video) según diagnóstico.
  • Problemas presentados dentro del plazo de garantía indicado en tu compra.
  • Revisión y verificación técnica para determinar la causa.

❌ No cubre

  • Golpes, humedad, desgaste por mal uso o manipulación.
  • Sellos rotos, modificaciones no autorizadas, chips/instalaciones externas.
  • Daños por cargadores no adecuados, sobrevoltaje o accidentes.

Cada caso se revisa con diagnóstico para cuidar a clientes y mantener un estándar justo.

Proceso Tico Ofertas

Pasos para aplicar la garantía

No entregués el equipo antes de recibir la confirmación de nuestro equipo.

Tiempos estimados

¿Cuánto dura el proceso?

El tiempo depende del diagnóstico y disponibilidad de repuestos. Te mantenemos informado(a) durante el proceso, con actualizaciones claras.

Si el diagnóstico confirma que se necesita un repuesto y ese repuesto no está disponible, el producto puede permanecer en taller mientras se importa la pieza. Ese proceso puede tardar aproximadamente un mes o un poco más, según disponibilidad y tránsito del repuesto.
Respuestas claras

Preguntas frecuentes

SOPORTE HUMANO

¿Listo(a) para aplicar la garantía?

Escribinos y te guiamos en minutos. Queremos que te sintás seguro(a) y bien atendido(a).

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